Chi si trova in una situazione di rischio legata alla tratta di esseri umani in Italia può contare su un servizio di assistenza telefonica dedicato e sempre attivo. Il numero verde 800 290 290 rappresenta il principale riferimento nazionale per tutte le persone che necessitano di aiuto immediato, supporto o anche solo informazioni su questa grave forma di sfruttamento. Le chiamate sono gratuite, anonime e l’operatività è garantita 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno. Il servizio si rivolge tanto alle vittime dirette quanto a cittadini, operatori sociali, forze dell’ordine o chiunque sia a conoscenza di situazioni sospette o manifestamente irregolari.
Cosa offre il servizio del numero verde
Quando si compone il 800 290 290, a rispondere è personale specializzato, spesso formato in modo specifico sulle tematiche della tratta di esseri umani e del grave sfruttamento. Tra i principali servizi offerti figurano:
- Prima assistenza telefonica: orientamento sulle prime azioni da intraprendere per mettersi in sicurezza o aiutare una presunta vittima.
- Mediazione linguistica: attraverso operatori che parlano più lingue, il servizio è accessibile a chiunque, indipendentemente dal paese di origine.
- Collegamento con i servizi territoriali: indirizzo guidato verso reti di protezione, accoglienza e percorsi di uscita dai circuiti di sfruttamento.
- Coordinamento di emergenza: attivazione di trasferimenti, ospitalità protetta e interventi rapidi grazie al collegamento diretto con enti pubblici, associazioni e forze dell’ordine.
- Consulenza alle istituzioni e ai cittadini: informazioni su come riconoscere segnali di tratta e indicazioni su come muoversi in sicurezza.
Il servizio, promosso dal Dipartimento per le Pari Opportunità, fa parte di una rete nazionale ed è punto di contatto diretto sia per chi cerca salvezza o vuole denunciare, sia per chi desidera semplicemente ricevere consulenza specialistica in caso di dubbio.
Chi può chiamare e in quali situazioni
Il numero verde è destinato principalmente alle potenziali vittime di tratta e sfruttamento: donne, uomini e minori coinvolti loro malgrado in attività di prostituzione coatta, lavoro forzato, accattonaggio, economie illegali e altre forme di schiavitù moderna.
Non solo chi è direttamente coinvolto può rivolgersi alla hotline, ma anche:
- Cittadini che osservano situazioni sospette e desiderano fare una segnalazione.
- Amici, colleghi, vicini o parenti delle vittime, per cercare aiuto indirettamente.
- Operatori sociali, sanitari o personale scolastico che entrano in contatto con casi problematici.
- Membri delle forze dell’ordine e degli enti pubblici per coordinare interventi tempestivi.
- Rappresentanti delle associazioni del terzo settore, cooperative e privato sociale impegnati nella lotta allo sfruttamento.
Le storie reali descrivono come, nel solo 2022, decine di persone sfruttate abbiano cercato aiuto direttamente, mentre altre chiamate sono partite da amici, istituzioni pubbliche e operatori coinvolti nella rete di protezione, segno che l’importanza del servizio si estende ben oltre le vittime dirette.
Come avviene la presa in carico e il percorso di uscita
Una volta contattato il numero verde, parte una serie di azioni coordinate per fornire alla persona in pericolo ogni risorsa necessaria a emanciparsi dalla condizione di sfruttamento. L’intervento può prevedere:
- Accoglienza protetta in case rifugio e strutture specializzate, spesso gestite da enti accreditati.
- Supporto psicologico e assistenza legale per orientarsi tra i diritti riconosciuti alle vittime.
- Procedura di protezione prevista dalla legislazione italiana, come l’articolo 18 del D.Lgs. 286/98, che consente un percorso specifico di regolarizzazione per chi collabora con le autorità.
- Mediazione culturale mirata a superare barriere linguistiche e sociali, elemento particolarmente rilevante per le vittime straniere.
- Sostegno all’inserimento lavorativo e sociale, fondamentale per l’autonomia e per evitare rischi di ricaduta nei circuiti della tratta.
Durante l’intero percorso, la riservatezza e la sicurezza della persona sono assolutamente prioritarie. Il supporto si adatta alle singole esigenze tramite una rete che copre l’intero territorio nazionale, con progetti mirati e risorse stabilite grazie alla collaborazione tra istituzioni, associazionismo e operatori specializzati.
Prevenzione, sensibilizzazione e ruolo dei cittadini
La lotta al fenomeno della tratta di esseri umani passa anche attraverso la diffusione di una maggiore consapevolezza tra i cittadini. Segnalare situazioni sospette al numero verde 800 290 290 è uno degli strumenti più efficaci per facilitare interventi rapidi e spesso vitali: anche il semplice dubbio merita ascolto, perché ogni telefonata può fare la differenza tra la schiavitù e una via di liberazione.
Tra le azioni che possono prevenire e contribuire alla denuncia della tratta figurano:
- Essere informati e saper riconoscere i segnali di sfruttamento (lavori sottopagati, mancanza di documenti, isolamento sociale, restrizioni alla libertà personale).
- Diffondere il numero verde tra le fasce vulnerabili, anche attraverso mediatori linguistici e campagne di sensibilizzazione locali.
- Promuovere una cultura della legalità, della solidarietà e della protezione delle vittime, opponendosi a ogni forma di indifferenza.
- Porsi come punto di riferimento e ascolto per amici, colleghi o conoscenti che potrebbero trovarsi in difficoltà.
Oltre al numero verde nazionale, alcune regioni, come la Toscana, hanno attivato propri centralini di supporto h24, collegati ai rispettivi sistemi antitratta, per garantire continuità di assistenza e tempestività di intervento su tutto il territorio. Tuttavia, il 800 290 290 resta il punto di contatto più ampio e accessibile a livello italiano.
Contro la tratta e il grave sfruttamento, l’allerta e la prontezza nel chiedere aiuto rappresentano i primi strumenti di salvezza: chiamare senza esitazione il numero verde è il modo più sicuro per avviare un percorso di protezione, ricevere informazioni e offrire concreta speranza a chi rischia di restare invisibile.
